FAQ - Perguntas Frequentes
¿Cómo faço para fazer mi pedido?
Para hacer un pedido, siga estos pasos:
- Adicione itens ao su carrinho de compras.
- Puedes pagar a través de nuestro sitio (Shopify Payments), a través de PayPal o MB Multibanco.
- En nuestro sitio, haga clic en el botón "Finalizar compra". Si está usando PayPal, haga clic en el botón de PayPal. Si está usando el MB Multibanco, haga clic en el botón MB Multibanco.
- Insira su correo electrónico, nombre y dirección.
- Se você tiver um código de beneficio válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
- Para prosseguir, haga clic en "Continuar para o método de envío" y certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.
- Haga clic en "Continuar para o método de pago".
- Insira sus datos de pago.
- Clique em "Concluir pedido".
¿E se faltarem itens ou se os produtos que eu receber estiverem incorretos?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, entre en contacto con el correo electrónico support@foxiedoodles.com.
Forneça o número do su pedido e um comprovante (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Enviaremos o item correto novamente sem custo adicional, y você podrá ficar com o item enviado incorrectamente como presente.
¿Cómo sei que mi pedido fue enviado con éxito?
Recibirás un correo electrónico de confirmación del número de pedido y los detalles de tu compra.
Gostaria de alterar los artículos de mi pedido. ¿O qué devo fazer?
Você pode alterar su pedido até como 23h (GMT+1) do mesmo dia em que o fez. Entre em contacto conosco o correo electrónico support@foxiedoodles.com para solicitar alteraciones.
¿Cómo agregar elementos a mi carrinho?
Para agregar elementos a su carrinho:
- Accede a la página del artículo.
- Escolha suas preferências.
- Haga clic en "Agregar al carrinho".
¿Cómo faço para ver o que no está en mi carrito de compras?
Para visualizar su carrinho, haga clic en el ícono de Carrinho en la parte superior del sitio. Puedes ajustar las cantidades y eliminar elementos de tu carro.
¿Cómo eliminar los artículos de mi carro?
Haga clic en el icono de Carrinho, visualice los elementos y haga clic en "Remover" para excluirlos.
¿Cómo es posible alterar la cantidad de un artículo específico en mi carro?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" do item que desea ajustar.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments (Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay), PayPal y MB Multibanco.
¿Cómo puedes pagar usando PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" para finalizar la compra y será redirigido al sitio de PayPal para procesar el pago de forma segura.
¿Cómo hacer para efectuar pagos usando el MB Multibanco?
Para realizar un pago usando MB Multibanco, seleccione el botón "MB Multibanco" para finalizar la compra y haga clic en "Pagar ahora". Usted será dirigido a una página donde se le enviará un número de referencia y un código de entidad para su pago.
¿Cómo utilizar un código de descuento?
Para usar un código de descuento:
- Seleccione un elemento y haga clic en "Finalizar compra".
- Insira como información solicitada.
- Localice el campo "Desconto", introduzca el código y haga clic en "Aplicar".
¿Cuál es tu política de devoluções e trocas?
Consulte nuestra Política de Devoluções e Trocas para obtener información sobre devoluções.
Como devolver o meu artigo?
Póngase en contacto con nosotros a través del correo support@foxiedoodles.compara obtener más información sobre el proceso de devolución.
¿Cuál es tu política de cancelación?
Prazo para Ajuste de Encomendas: Tiene flexibilidad para modificar o cancelar su encomenda en un plazo de 6 horas después de su realización. Este prazo nos permite procesar y enviar como recomendaciones de forma eficiente.
Proceso para modificar o cancelar recomendaciones: Para modificar o cancelar su recomendación, entre en contacto con nuestro equipo de apoyo al cliente o más rápidamente posible. Puedes contactarnos a través del envío support@foxiedoodles.com.
Por favor, indique el número de su recomendación y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Encomendas já enviadas: Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não podemos cancelará-la directamente. En este caso, pedimos que reciba una encomienda conforme a lo previsto y consulte nuestra política de devoluções e trocas para obtener más información.
¿É seguro hacer recomendaciones en línea?
Sim, utilizamos encriptação SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.
¿Está seguro de utilizar mi tarjeta de crédito en el sitio web de Vosso?
Además, nuestro sitio web utiliza un sistema de pago seguro con encriptação de dados.
¿Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Sus informaciones personales son privadas y confidenciales. Não as compartilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
