Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a recolha do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos por e-mail
Se a sua devolução para aceitação, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail support@foxiedoodles.com.
Danos e problemas:
Por favor, verifique o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.
Trocas:
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo desejado.
Direito de arrependimento de 14 dias na União Europeia.
Não obstante o acima exposto, se o envio for enviado para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme referido acima, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos:
Assim que recebermos e funcionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo da aprovação ou não do reembolso. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a emissão do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito pode demorar algum tempo.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail support@foxiedoodles.com
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