FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estes passos:
- Adicione itens ao seu carrinho de compras.
- Prossiga para o pagamento através do nosso site (Shopify Payments), via PayPal ou MB Multibanco.
- Em nosso site, clique no botão "Finalizar compra". Se estiver usando o PayPal, clique no botão do PayPal. Se estiver usando o MB Multibanco, clique no botão do MB Multibanco.
- Insira seu e-mail, nome e endereço.
- Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
- Para prosseguir, clique em "Continuar para o método de envio" e certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.
- Clique em "Continuar para o método de pagamento".
- Insira seus dados de pagamento.
- Clique em "Concluir pedido".
E se faltarem itens ou se os produtos que eu receber estiverem incorretos?
Para itens faltantes ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail support@foxiedoodles.com.
Forneça o número do seu pedido e um comprovante (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Enviaremos o item correto novamente sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.
Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes da sua compra.
Gostaria de alterar os itens do meu pedido. O que devo fazer?
Você pode alterar seu pedido até as 23h (GMT+1) do mesmo dia em que o fez. Entre em contato conosco pelo e-mail support@foxiedoodles.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho:
- Acesse a página do item.
- Escolha suas preferências.
- Clique em "Adicionar ao carrinho".
Como faço para ver o que está no meu carrinho de compras?
Para visualizar seu carrinho, clique no ícone do Carrinho na parte superior do site. Você pode ajustar as quantidades e excluir itens do seu carrinho.
Como faço para remover itens do meu carrinho?
Clique no ícone do Carrinho, visualize os itens e clique em "Remover" para excluí-los.
Como faço para alterar a quantidade de um item específico no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" do item que deseja ajustar.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos o Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito via Shopify Payments (Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay), PayPal e MB Multibanco.
Como faço para pagar usando o PayPal?
Clique no botão "PayPal" na finalização da compra e você será redirecionado para o site do PayPal para processamento seguro do pagamento.
Como faço para efetuar pagamentos usando o MB Multibanco?
Para efetuar um pagamento usando o MB Multibanco, selecione o botão "MB Multibanco" na finalização da compra e clique em "Pagar agora". Você será direcionado para uma página onde um número de referência e um código de entidade serão gerados para o seu pagamento.
Como uso um código de desconto?
Para usar um código de desconto:
- Selecione o item e clique em "Finalizar compra".
- Insira as informações solicitadas.
- Localize o campo "Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".
Qual é a vossa política de devoluções e trocas?
Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolver o meu artigo?
Contacte-nos através do endereço support@foxiedoodles.com para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é a vossa política de cancelamento?
Prazo para Ajuste de Encomendas: Tem a flexibilidade de modificar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 6 horas após a sua realização. Este prazo permite-nos processar e enviar as encomendas de forma eficiente.
Processo para Modificar ou Cancelar Encomendas: Para modificar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode contactar-nos através do endereço support@foxiedoodles.com.
Por favor, indique o número da sua encomenda e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Encomendas já enviadas: Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não podemos cancelá-la diretamente. Neste caso, pedimos que receba a encomenda conforme previsto e consulte a nossa política de devoluções e trocas para obter mais informações.
É seguro fazer encomendas online?
Sim, utilizamos encriptação SSL para proteger as suas informações durante as transações online.
É seguro utilizar o meu cartão de crédito no vosso website?
Sim, o nosso website utiliza um sistema de pagamento seguro com encriptação de dados.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não as compartilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
