FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço para fazer o meu pedido?
Para fazer uma encomenda, siga os seguintes passos:
- Adicione artigos ao seu carrinho de compras.
- Proceda ao pagamento através do nosso site (Shopify Payments), via PayPal ou MB Multibanco.
- No nosso site, clique no botão "Finalizar compra". Se utilizar o PayPal, clique no botão PayPal. Se estiver a utilizar o MB Multibanco, clique no botão MB Multibanco.
- Introduza o seu e-mail, nome e morada.
- Se tiver um código de desconto válido, introduza-o no campo "Desconto" e clique em "Candidate-se".
- Para obrigação, clique em "Continuar para o método de envio" e confirme-se que o endereço de entrega está correto.
- Clique em "Continuar para o método de pagamento".
- Introduza os seus dados de pagamento.
- Clique em "Concluir encomenda".
E se faltarem artigos ou se os produtos que recebi incorretamente?
Para artigos em falta ou enviados incorretamente, por favor contacte-nos pelo e-mail support@foxiedoodles.com.
Forneça o número do seu pedido e um comprovativo (o tamanho do ficheiro de imagem deve ser inferior a 1 MB). Enviaremos novamente o artigo correto sem custos adicionais, e poderá ficar com o artigo enviado incorretamente como presente.
Como sei que o meu pedido foi enviado com sucesso?
Receberá um e-mail de confirmação contendo o número da encomenda e os detalhes da sua compra.
Gostaria de alterar os artigos do meu pedido. O que devo fazer?
Pode alterar o seu pedido até às 23h00 (GMT+1) do mesmo dia em que o fez. Entre em contacto connosco através do e-mail support@foxiedoodles.com para solicitar alterações.
Como adicionar artigos ao meu carrinho?
Para adicionar artigos ao seu carrinho:
- Aceda à página do item.
- Suas.
- Clique em "Adicionar ao carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Para visualizar o seu carrinho, clique no ícone do Carrinho na parte superior do site. Pode ajustar os detalhes e eliminar artigos do seu carrinho.
Como faço para remover artigos do meu carrinho?
Clique no ícone do Carrinho, visualize os artigos e clique em "Remover" para os eliminar.
Como faço para alterar a quantidade de um artigo específico no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" do artigo que pretende ajustar.
Quais são os browsers recomendados para este site?
Recomendamos o Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito via Shopify Payments (Maestro, MasterCard, Visa, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay), PayPal e MB Multibanco.
Como faço para pagar usando o PayPal?
Clique no botão "PayPal" no checkout e será redirecionado para o site do PayPal para um processamento seguro do pagamento.
Como efectuo pagamentos utilizando o MB Multibanco?
Para efetuar um pagamento através do MB Multibanco, selecione o botão "MB Multibanco" no checkout e clique em "Pagar agora". Será direcionado para uma página onde será gerado um número de referência e um código de entidade para o seu pagamento.
Como utilizar um código de desconto?
Para utilizar um código de desconto:
- Selecione o artigo e clique em “Finalizar compra”.
- Insira as informações solicitadas.
- Localize o campo "Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".
Qual é a vossa política de devoluções e trocas?
Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolver o meu artigo?
Contacte-nos através do endereço support@foxiedoodles.compara obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é a vossa política de cancelamento?
Prazo para Ajuste de Encomendas: Tem a flexibilidade de modificar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 6 horas após a sua realização. Este prazo permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
Processo para Modificar ou Cancelar Encomendas: Para modificar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode contactar-nos através do endereço support@foxiedoodles.com.
Por favor indique o número da sua encomenda e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Encomendas já enviadas: Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não podemos cancelá-la diretamente. Neste caso, solicitamos que receba uma encomenda conforme o previsto e consulte a nossa política de devoluções e trocas para mais informações.
É seguro fazer encomendas online?
Sim, utilizamos a encriptação SSL para proteger as suas informações durante as transações online.
É seguro utilizar o meu cartão de crédito no vosso site?
Sim, o nosso site utiliza um sistema de pagamento seguro com encriptação de dados.
As minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
As suas informações pessoais são privadas e convenientes. Não partilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
